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时刻保持一颗责任心

前几天在网上看到这样一则报道,某校一名老师在每天的例行“晨检”中发现自己的学生没有来上课,经过多方辗转打听,亲自上门询问,最终及时救助了因煤气中毒而昏迷的学生一家三口,从而阻止了悲剧的发生。老师也被大家称为“最美老师”,如果不是老师强烈的责任心,那后果会不堪设想,老师的高尚品德以及强烈的责任感让人敬佩。

然而我们的工作又何尝不需要责任心,我作为一名客服职员,也深深体会到了责任心的重要性。一个发生在我们身边的案例:顾客A存在寄包柜内的物品,被B顾客取走,由于工作较忙,客服员也没来得及让B顾客做相关登记,之后A顾客来取时已无物品,最终结果是客服员赔付给顾客所有物品等价值的钱。细想想如果我们的责任心强一点,工作认真一点,也就不会发生这样的事情。做为客服员的我们更需要有很强的责任心,任何一点的疏忽都会让我们犯错误。

责任心是我们应该具备的最基本也是最重要的素质,更是做好一件事情的必需条件。责任心的强弱往往决定着一个人的工作质量。一个人具备了强烈的责任心就会不断的进取,对工作也会投入极大的热情,更会自觉地按时、按质、按量的完成工作任务,工作表现得也会更出色。

从另一个角度讲,我们每个工作职员的责任,也牵连着单位的利益和发展,也关系到单位的形象。每个人的责任心都是集体前进的一股小力,很多小力相加就成为了公司发展前进的巨大动力。所以我更需要加强自己的责任心。让我们都做一个有心人吧。    

 □ 商业公司日照店客服部 张雪梅

 
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