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人性化管理与制度管理

从事卖场管理已有10个年头了,在这10年里,随着企业快速发展的步伐,让我懂得了一个道理,那就是在现代的企业管理中人性化管理与制度化管理是一种不可或缺的关系。

在现代企业管理理念中,人性化管理是一种更高层面的管理诉求,他的基本特征是给予员工最大的信任和尊重、更多的爱护和激励。成功的企业都把建立人性化的管理理念放在了首要的位置,“人性化”也成为塑造良好企业文化的象征性符号。而人性化管理的前提基础是严格的管理制度的执行,制度是企业正常运转的基石。现在我们都提倡以人为本的管理理念,但并不等于把很多制度置之不理了。在我们实际的管理工作中,管理者在强调“人性化”的同时不知不觉削弱了制度执行力度,管理效果越来越差,员工的自我约束力也呈下滑趋势,管理真的遇上了难题。那我们不禁要问:“人性化管理和制度化管理是对立的吗?”答案是否定的。我们应做到制度化的管理、人性化的沟通。

首先,应正确理解规章制度和人性化管理是相辅相成的含义,因为只有了解了规章制度,知道了企业要发展我们必须要遵循的标准是什么,在工作中应该遵行的基本的行为规范有哪些,我们才能目标明确的去工作,有了这些前提,那么人性化管理的工作开展就容易多了。否则,员工的行为发生了和企业要求相违背的地方,没有依据可参照、没有原则可对比,抛开了规则无限制地讲求“人性”,将“人性化”变成了“任性化”,那么任何管理将无从做起。

其次,企业的所有制度都是与人性化管理的终极目标相一致的。管理制度是代表着一个企业的行为准则和做事原则、态度,而不是普通意义上的限制、约束。无论是管理者还是员工,无论为了自己的发展还是企业的发展,都应该自觉的维护和遵行。

虽然制度化管理有一定的弊端,但制度化管理更具有广泛适用性,因为对于任何员工来说都是在同一制度约束下活动,具有一定的公平性。因此,制度是基础,我们要认清这两种管理方式的关系,以便更好的提升员工的工作积极性。

在用制度管理员工时我们还要考虑以下几个方面:尊重人的本性,天真烂漫 顺手加以引导;进行行为塑造,利用习惯进行管理;营造企业文化,利用文化规范行为;注重人的创造力,利用创新推动发展。学会了制度化管理,人性化沟通相结合,相信,管理会更和谐、员工会更幸福!

□ 商业公司新玛特购物广场女装部 刘丽华

 

 
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