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服务在延伸

1113日中午,一名顾客推出满满一购物车商品,准备装车,但因车停在下坡处,导致购物车向下滑动,无法固定。这时广场值班职员快速帮助顾客扶住了购物车。顾客抬头看了一眼值班职员,满是感动的将商品搬上了车。

服务的延伸,体现在方方面面,如广场的值班职员备一枚硬币,在帮助顾客送归购物车时将硬币直接给顾客,节省顾客的等候时间等。其实顾客要的并不多,一个真心的微笑;一句温暖的问候;一个会意的点头都能赢得顾客的心。

 
 
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